網絡營銷的一些不得不提的問題

俗話說：酒香不怕巷子深。但是在廣告滿天飛的今天，有哪些剛起步的網站還能底氣十足的一直說這句話呢?這本身就是一個信息時代，商品只有被客戶看到，才有被購買的可能性，做網站也是一個道理。

　　就拿世界工廠食品網來說，剛開始一直埋頭做產品，忽視了網站的宣傳。其實，在很多人看來是大可不必，因為世界工廠食品網是世界工廠網所屬的十大子站之一，中國有句古話，大樹底下好乘涼，依托著這么有實力的主站，世界工廠食品網是不是就不用宣傳了呢?我們用實際的經驗教訓告訴大家，這種想法是不可取的。曾經我們一度認為，我們會用好的產品，好的服務來吸引人們認識它，但是結果卻不能遂了吾愿。就在前不久，一個網站在與我們合作的時候說：看世界工廠食品網做的不錯，但是知名度還有待提高啊。認識到問題的嚴重性，我們馬上組織人員進行市場推廣，子站的推廣雖然才起步，但是卻在一步步摸索的過程中積累了一點推廣的心得和大家分享。

　　網絡作為新媒體，網站營銷也有自己的一套理論。就像中國傳媒大學宮承波教授在一本書中所說的那樣，營銷策略可以分為關系營銷，活動營銷，立體整合營銷。

　　1：網站關系營銷

　　關系營銷運用到網站推廣上，筆者個人認為，網站關系營銷，主要是指以網站的信譽和服務為基礎，與會員在各個方面建立、發展、保持、鞏固長期的合作關系，把客戶看成是網站的朋友。這就要求網站的客服人員素質一定要高，比如基本的客服禮儀都要精通，電話響起三聲必須拿起電話接聽，接聽電話的過程中要面帶微笑，用語要禮貌熱情等等，關于這一點，各個網站在早期的招聘中就應該充分注意，網站不是只有研發人員才重要，客服人員是網站在建立初期很長一段時間內直接與外界聯系的橋梁，客服人員的素質直接影響了網站的形象。在一定程度上來說，客服素質直接關系著網站關系營銷的成敗。

　　2：網站活動營銷

　　活動營銷，顧名思義，就是利用活動的方式來吸引受眾的眼球。具體到網站上，就是指網站通過誘人的活動來留住潛在的會員，通過活動增加既存會員的忠誠度?；顒訝I銷對短時間內聚合受眾注意力，擴大影響力，獲得競爭優勢具有十分重要的意義。在當今的營銷過程中，活動營銷越來越受到重視。怎么樣把網站的活動營銷做好呢?在筆者看來，網站活動營銷與網站的策劃人員有很大的關系。就拿世界工廠網為例，早期的時候，產品策劃人員經常會策劃一些活動，但是吸引力不大，效果不佳，后來網站改版，每天有限量的廣告位可以搶，充分發動了會員的積極性，這跟網站策劃人員的工作能力有關系。一個發展比較完善的互聯網團隊必須具備一個充滿創意的產品策劃團隊。產品策劃團隊里面還應該有市場調研人員，了解自己網站的目標受眾群，分析他們的需求，分布特征，行業特點等指標，制定出實時的調研報告，產品策劃團隊根據調研人員的報告策劃網站活動。另外，產品策劃團隊一定要加強跟客服團隊的溝通，客服人員跟客戶打交道頻繁，制定活動計劃的時候，也能給出一些可行性建議。

　　3：網站立體整合營銷

　　導演特呂弗曾經感嘆：“好萊塢善于將一部影片炒作成一場社會活動”。這是典型的整合營銷策略，其核心環節就是整合二字。在筆者看來，網站立體整合營銷，需要從整合的高度去俯視和構建網站。筆者一直認為這是營銷的高境界，需要網站負責人高瞻遠矚的構架網站部門職能，需要各個部門之間通力合作，還需要各個部門內分工明確。

　　網站營銷，絕不是一個部門的事情，網站的每一個小細節都決定著營銷的成敗。網站負責人的一個決定，客服人員的一個微笑，策劃人員的一個創意，市場人員的一個電話都有可能直接促成網站營銷的成功。

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