不管是政府網站還是政府APP,都有以下幾個痛點。
其中之一是,用戶的可用性較低。政府網站要求用戶記住域名,或有一些政府服務不能在線進行。對于政務APP,即使是用戶下載,也需要用戶注冊、驗證??傊?,用戶很難通過政府網站或APP方便地獲取政務服務。
二是建設與維修費用低。不管是政府網站還是APP網站,由于其安全性要求,建設和運行費用都不低。由于成本低廉,部分地方政府不愿建設和經營政務網站。
第三,功能更為復雜。不管是政府網站還是APP,所承載的功能比較復雜,不僅需要宣傳功能,還要有在線辦理的功能,還有一些需要在線進行交流的功能,功能太復雜,導致用戶體驗不好,很多公眾需要的功能也是無法實現的。
作者認為,政務小程序的出現,從某種程度上解決了政務網站和APP的某些不便。
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