微信小程序商城而言,用戶打開小程序商城的心理與場景是息息相關的。而這又影響到小程序商城的設計。
大多數門店都有小程序碼,鼓勵用戶掃碼打開小程序商城。例如,麥當勞餐廳、肯德基餐廳,掃描小程序碼,打開自助點餐小程序。
我們分析認為:在門店處打開小程序,大多數用戶都基于一種“尋求優惠”的心理。訪客天然地認為——在門店使用小程序商城能夠獲得比線下購買更多的優惠和實際好處。
當用戶想要優惠的時候,愿望落空,這對用戶是一種打擊。想要優惠的時候,獲得優惠,這是正向激勵。想要優惠的時候,獲得超值優惠,這會形成忠誠。
所以,對于擁有門店的企業來說,小程序商城中的會員功能和優惠券功能,不可或缺。特別是對于首次注冊小程序商城的用戶,更是需要給予較大的優惠力度。
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